jan
25
2013

Abertura de tickets

O cliente poderá registrar elogios, sugestões, dúvidas e anexar arquivos.

A primeira janela apresentada será referente aos tickets existentes. Para criar um ticket clique no botão “Novo Ticket”, digite o assunto e selecione o setor e a categoria ao qual se enquadra.

Relate as informações no campo “Msg”. Clique no botão “GRAVAR TICKET” para que seja armazenado em nosso banco de dados, após a gravação, sendo necessário anexar algum arquivo, clique no botão com a figura do clipe, localizado na parte inferior esquerda da janela e selecionar o(s) arquivo(s) que será(ão) anexado(s).

Veja também:

5W2H – Descrevendo no ticket

 

Sobre o Autor: Suporte ASS Tecnologia

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